■同じことを言っているのに伝わらない

「この書類の提出は、今月20日を締め切りにします」

例えば、あなたとBさん、2人で全く同じことを言っているとします。

Bさんの言うことは、バッチリみんなに伝わるのに、

あなたの言うことは伝わらない。

間違って伝わったり、そもそも誰も聞いてなかったり。

「同じことを同じように言っているはずなのに、なんで？」

こんな経験をしたことはありませんか？

実は、意外なところに原因があるかも知れません。

■発言は日ごろの行動とセット

伝わらない原因。それは、日ごろの行動にあるのかも知れません。

そう、発言は日ごろの行動とセットなんです。

誰にでも伝わる話し方。

自分の日ごろの行動を振り返ってみることが、ひとつのきっかけになるかも知れません。

■私のエピソード

私の友人から、こんな話を聞きました。

以前、その友人と奥さんで小学校の卒業式に出たそうです。

そして、友人の心に残ったのは校長先生の祝辞。

「今日の校長先生の話がすごく良かったよね」

感動した友人は、奥さんに話かけます。

すると、奥さんは意外な反応。

「全然・・・」

友人は、驚いて尋ねました。

「え、なんで？あんなに感動する話だったのに」

すると、奥さんは

「だって、あの校長先生、普段は子どもたちの前でほとんど笑わなくて、冷たいから」

■日ごろの行動とセット

そう、友人は学校に行く機会がほとんどなく、日ごろの校長先生の行動を知らなかったのです。

でも、学校に行く機会の多かった奥さんの方は、肌で感じていたのでした。

「普段、子どもたちに冷たいくせに」

それを知っている人には、いくら感動することを熱く語っても、一切心には響かない。

聞いているにつれて、感動どころか怒りの感情すら湧いて来るかも知れません。

「フン、何良いこと言ってんだ」って。

■いくら良いことを話しても

このエピソードで分かるように、人は日ごろの行動で判断します。

すなわち、トーク力、表現力、文章力など、いくら上手に話せたとしても、日ごろの行動が伴っていないと、全く伝わらないんです。

■話すのが苦手でも

逆に言うと、日ごろの行動が伴っていると・・・

どんなに口下手でも、緊張して噛みまくりでも、文章能力なんてなくたって、聴き手の心に響いて、感動させることができるって言うこと。

■トーク力じゃない

ここまで見て分かるように、人を感動させるのはトーク力じゃないんです。

日ごろの行動が第一。

だから、「発言は日ごろの行動とセット」なんです。

■連絡事項だって同じ

感動のスピーチだけじゃありません。

これ、ちょっとした連絡事項だって一緒。

「この書類の提出は、今月20日を締め切りにします」

たったこれだけの連絡事項だって、

日ごろから私たちのことを気にかけてくれている上司から言われたら、しっかり伝わるし、締め切りだってきちんと守る。

でも、日ごろは自分勝手な振る舞いばかりしていて、締め切りを守らなかった時にだけ怒りを爆発させるような上司だったら、伝わって来ないですよね。

だから、連絡事項が伝わらないし、間違って伝わったりする。

やっぱり、発言は日ごろの行動とセットなんです。

■動物だって同じかも

もっと分かりやすく例えると、動物も一緒かも知れません。

うちの実家では猫を飼っています。

動物が心底好きな人から撫でられると、本当にうれしそうにすり寄って来る。

逆に、動物が嫌いな人が近づくと、途端に逃げ出してしまう。

いくら笑顔で「こっちおいで」って呼んでも、警戒したまま近寄ることはありません。

そう考えると、敢えて言葉で話さなくても、日ごろの行動、人柄って伝わってしまうのかも知れませんよね。

■自分が気を付けていること

では、どうすれば話が伝わるようになるのでしょうか。

自分は、一瞬一瞬、瞬間瞬間に、常に全力を注ぐように気を付けています。

■どんな人でも丁寧に接する

例えば・・・、

この人は自分にとって大切な人だから、丁寧に接する。

あの人は自分にとってそれほど大切ではない人だから、雑に接する。

こういう考え方をしない。

どんな人でも、常に丁寧に接する。

■諦めずに全力を尽くす

例えば・・・、

野球の試合で、試合序盤0-0の時は全力を尽くす。

でも、終盤0-10で負けていて、もう勝ち目がないと思ったら、適当にプレーする。

こういう考え方をしない。

勝てないかもしれないけれど、最後の最後、試合終了まで全力を尽くす。

■完璧じゃないけど、全力を尽くす

もちろん、私は完璧な人じゃありません。

だから、誰にでも良い印象を与えられるわけじゃないし、誰にでも好かれるわけじゃない。

いくら私が全力を尽くしていても、

「なんだよ、アイツの話なんて、日ごろの行動が伴ってないじゃん」

って思う人もいると思います。

でも、それは仕方がないって受け入れています。

だって、人はそれぞれ価値観が違うから。

そこで完璧を求めて、全員に好かれることを目指すと、結局は行動が伴わなくなります。

100人いるうち、100人に好かれるなんてあり得ません。

それを受け入れた上で、自分の中では全力を尽くす。

結果、100人中1人でも、自分に共感してくれる人がいればいいと思っています。

その1人の人の心には、私のメッセージが伝わるから。

■一夜漬けじゃダメ

結局、一夜漬けじゃダメだって言うこと。

何かを伝えたいんだったら、先に日ごろの行動を意識する。

そう、「発言は日ごろの行動とセット」なんです。

伝わる話し方を目指すのであれば、まずは日ごろの行動を振り返ってみてはいかがでしょうか。